入户服务

“您好，是转播台吗？我家无线电视画面不清楚，收看效果差，怎么回事？”“您好，我们已经登记好您的情况，我台会及时解决您的收看问题。”

近日阴雨绵绵，部分市民的广播电视收听收看设备出现故障，7月9日，常德电视调频转播台志愿者服务队一行来到临澧县四新岗村毛花界村，为安装了无线数字机顶盒的群众进行维修维护。

根据登记信息，志愿者们首先来到了村民唐兵家中，我台技术人员与其耐心沟通查找具体问题，发现是由天线设备架设不规范引起接受效果受影响。志愿者们兵分两路，一组重新规划并铺设天线，并根据信号强弱调试天线；一组更换老化线路，确保数据的传输质量。通过一上午的努力，终于让村民听到了清晰的声音，收看到了清楚的画面。为了更好地服务群众，志愿者们还进行了现场教学，让群众了解正确使用收听设备，并互留联系方式，方便为他们提供后续服务。

调试机顶盒

心系群众，服务群众，做好党与群众的传声筒，一直是我台的服务宗旨。我台志愿者服务队制定了一系列的制度，定期为群众提供服务，定期收测播出效果，为偏远地区群众建立检测点，时刻了解收视情况，切实提高群众的获得感、满意度。

（来            源：常德电视调频转播台）

（审            核：朱存召）