2019年春节期间，常德的旅游市场持续向好，市内各主要景区自驾旅游车辆挤满了停车场，到处人头攒动，游人如织，洋溢着一派喜庆祥和的氛围。由于全市各相关部门的高度重视，节前精心准备、周密部署，整个春节期间旅游市场活动丰富、特色鲜明、运行平稳。

　　一、总体情况
　　截至2月10日10：00，全市共接待游客178.61万人次，同比增长3.72%，旅游综合收入12.39亿元，同比增长4.65%。其中重点监测的八个景区（桃花源、常德河街、老西门、城头山、夹山、花岩溪、彭山、壶瓶山)共接待游客56.16万人次，旅游门票收入4581.25万元，与去年持平。
　　二、旅游工作组织情况

　（一）值班组织情况。春节期间，市文化旅游广电体育局建立了节假日期间的应急处理机制，细化了工作措施，实行24小时值班，并坚持领导干部到岗带班。保证信息渠道畅通、情况处置及时，确保来常游客过一个安全祥和、欢乐舒心的春节。

　（二）组织安全检查情况。节前，市文化旅游广电体育局加强了对春节期间旅游市场和秩序的监管整治，开展了旅游安全生产专项检查及联合执法检查和暗访督查，重点对旅游接待企业的安全生产制度建立、安全生产管理、隐患排查治理、投诉受理处理等情况进行了认真细致的检查，针对春节期间可能出现的问题制定旅游安全应急预案，加强应急值守，加强对景区大型活动的管控。

　（三）组织市场检查情况。节前，市文化旅游广电体育局组织人员对全市旅行社、星级饭店和重点旅游景区进行明察暗访和重点抽查，规范服务行为，对全市旅游市场经营秩序进行现场检查，净化了假日旅游市场环境，维护了旅游消费者合法权益。

　（四）发布信息提示、新闻宣传情况。市文化旅游广电体育局节前召开了2019旅游市场开发工作会议，会上发布了春节旅游专题系列活动及优惠措施，并利用报纸、网站、微信等媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作，发布常德旅游产品和活动，在常德旅游微信公众号上每天播出常德旅游市场活动情况，宣传常德形象，推广常德旅游。

　　三、旅游市场特点

　　1.重点景区人气爆棚。2019年春节，桃花源继续推出“桃花源里过大年”系列活动，景区推出惠民举措，20元/人的本地优惠价和针对1200多家规模企业发放的常德惠企卡诚意满满，掀起了常德人游常德的热情，同时，得益于2018年旅游精准营销系列举措，外地来常的旅行社和团组游客明显增多，特别是湘西北常桃凤黄金旅游线路的正式形成，湘西北旅游内循环全面打通正式显现效果，据统计，春节黄金周桃花源共接待游客7.12万人次，实现旅游综合收入3627.6万元；城头山景区节前推出的车票抵门票活动，持续成为返乡游客游玩的热点景区，春节黄金周共接待游客2.11万人次；柳叶湖环湖沿线景观带装扮一新，游客出游热情高涨。综合游客出行热表明，市民欢度春节的观念与方式的转变，“外出旅游度新春”这种生态、健康的方式已经成为一种时尚和趋势。

　　2.民俗活动精彩纷呈。全市各地围绕春节长假休闲旅游，抓住机遇活跃假日市场，组织推出大量丰富多彩的民俗活动和旅游产品，着力营造浓厚的节日氛围，满足了不同层次游客消费需求。桃花源景区策划了一系列精彩民俗活动热热闹闹过大年，装饰一新的桃花源美食街正式开街，首届擂茶文化节推出几十碟精美丰富的压桌小吃，彰显桃花源人的淳厚和好客，让游客中的吃货们欲罢不能；秦谷雅集热闹开市，还原秦人生活场景加上特色产品，让游客身临其境体验，一片热闹景象挤爆集市。常德河街举行常德市第十届农业博览会暨第二届年货节，150多个展位汇聚1000余种品牌农产品，加上处处洋溢着年味的河街风情，让游客在游玩中快快乐乐过新年。桃源枫林花海景区举办首届民俗庙会，京剧、民族舞蹈、舞狮、皮影戏、街头表演等集吃喝玩乐于一体的民俗文化活动不间断放送，让游客感受了维回风情别样的浓浓年味。

　　3.城市旅游热闹非凡。装扮一新的常德市城区，伴随着贺年盆景以及装饰彩灯的推出，点亮了城市的夜空。市民和游客走在宛如星辰的街道上，感受着城市变迁的印记，纷纷拿起手机记录着美好一刻，在微信、抖音等社交媒体中广泛传播。武陵步行城、常德友阿、常德万达、和瑞欢乐城等几大城市综合体生意兴隆、游客川流不息，加上春节期间营造的城市美景，让常德城区成为一道亮丽风景线，成为了休闲购物游乐好出处。穿紫河游船推出游船/年货五折起活动，准备超多礼包让游客免费领取，丁玲公园推出常德非遗文化嘉年华暨新春灯会活动，吸引众多游客前往游玩体验。

　　4.自驾出行占据主流。随着生活水平的不断提高，交通条件的不断改善，游客更加注重个性化、体验化和休闲化的自助旅游方式，休闲度假、探亲访友的自驾旅游、家庭式自助游、散客式自助游和私人订制游渐成常态。据初步估算，各主要景区自驾游散客和团队游客比例高达8:2。自驾车游客主要来自省内以及周边湖北、广东、重庆、江西等省市。尤其是返乡探亲自驾游成为今年的客源市场重点，外地工作的常德人回家团圆之后，大多全家驱车就近选择到常德城区、各大景区以及乡村旅游点来体验沅澧风情闹新春的特色活动，全家总动员其乐融融。

　　5.乡村旅游热度不减。随着我市乡村旅游基础设施的不断完善，已初步形成了以民俗文化体验和乡村休闲旅游为重点的乡村旅游产品体系，乡村农家乐、乡村农事体验、生态环境观光、乡村娱乐休闲、乡村民俗文化等为代表的乡村旅游已成为短线旅游的新潮流。市区周边的的乡村农家乐推出了“打糍粑、磨豆腐、舞龙灯、摘草莓”等一系列体验活动吸引了大量的游客下乡回味农家新年，景区公路沿线多家农家乐生意火爆，一些特色农家乐甚至“一位难求”。乡村旅游购物消费高涨，许多农民将自家的山货如柚子、蒿子粑粑、干竹笋、土鸡蛋等搬到景区景点和公路沿线进行销售，深受广大游客喜爱。

　　6.文明旅游树新风尚。由于常德连续多年开展文明旅游系列活动，并成立了旅游志愿者服务总队，在全市范围内上下联动深入开展文明旅游宣传引导工作，广大游客文明旅游意识明显增强。假日期间全市旅游文明有序，旅游运行安全平稳，在假日旅游经济指标再创新高的同时，没有发生一起旅游质量投诉和安全责任事故，也没有出现严重长时间堵车现象。

　　四、旅游安全应急和投诉处置情况

　　截止2月10日11:00未接到旅游投诉，未发生任何安全事故。