今天10月4日，黄金周过半，根据统计我市国庆假日，纳入监测的8个景区（城头山、夹山、桃花源、彭山、老西门、河街、壶瓶山、花岩溪）共接待游客9.33万人次，同比增长10.94%；实现门票收入562.11万元，同比增长11.11%；全市星级饭店平均出租率达87%。今年国庆黄金周期间，我市旅游接待呈现总体上涨的趋势，其中城市休闲度假游、桃花源世外桃源体验游等线路受到广大游客的欢迎。

　　一、假日旅游工作组织情况

　　（一）值班组织情况

　　根据工作需要，常德市旅游外侨局制定了详细的国庆假期值班安排计划，从三个方面安排人员值班，一是每天明确1位牵头领导及1名工作人员到局机关现场值班，负责接受游客及市民旅游咨询工作，收集当天信息收集整理发布；二是安排专业人员负责全市旅游投诉及安全检查，确保投诉及安全事故能在第一时间得到处理； 三是安排专门信息

　　人员值班，定时将每天的旅游接待情况及信息通过各个渠道对外发布。

　　（二）组织安全检查情况

　　为了确保国庆黄金周期间旅游安全，节前，我市组织开展了旅游安全大检查，根据职责分工，分别对等级景区、星级宾馆、乡村旅游点等开展安全质量大检查，其中重点对接待服务质量、食品安全以及安全隐患进行排查，特别对多个存在一定安全隐患的企业提出特别要求，严防安全事故的发生。黄金周期间，我们对全市的旅游企业进行定期抽查，发现问题及时处理。

　　（三）组织市场检查情况

　　黄金周期间，我局对旅游市场的稳定也加强了检查，每天要求重点景区及接待设施上报基本情况，对于有旅游投诉的单位，坚持安排专人上门了解情况，指导其改正，防止事件的恶化。

　　（四）发布信息提示、新闻宣传情况

　　节前，我局利用报纸、网站、微信等媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作，9月28日，我局在官方微信平台发布了国庆黄金周旅游攻略，之后湖南旅游官方网站，常德晚报以及市内多个自媒体进行转载，内容中详细介绍黄金周期间，我市旅游景区推出的各类活动，并对游客及市民的出行给予了建议。黄金周期间，前四天，我们每天定时将当天的信息对外公布，并将新的旅游情况，天气以及出行指南告之市民及游客。

　　二、假日旅游市场特点

　　（一）游客需求趋势

　　根据，通过对旅游市场情况的收集及分析，我们认为今年黄金周期间来常的游客以省内及周边省份湖北、江西、广东等地为主，出行方式大多采用自驾家庭游的形式，这部分游客占到60%以上。另外，由于 桃花源、城头山等大型景区推广得力，团队游客数量也十分可观。通过抽样，今年的游客对常德的休闲旅游产品比较满意，特别是自驾游的游客来常后，一般选择在常德市城区停留两天，以游柳叶湖、玩河街、坐游船为主，然后再前往桃花源等景区，来常的大部分客人往往更加注意旅游品质，对景区景点游览项目的设置、配备设施要求较高，比以往看重对城市的环境、接待能力以及住宿的舒适度。

　　（二）产品供给情况

　　通过近几年大力推产旅游产品建设，我市旅游产品体系基本完善，针对黄金周期间产品供给十分充足，一是各类旅游产品应有尽有，目前我市已形成了以桃花源、城头山为主体的文化旅游产品，以柳叶湖、河街为主体的城市休闲度假游产品，以壶瓶山、夷望溪等为主体的自然风光旅游产品，产品类型丰富，供游客及市民选择面较广；二是各类景区在游线设置及安全管理方面下足了功夫，尽管黄金周期间游客接待量较大，但并没有出现拥挤等情况；三是配套服务接待设施齐备。接待设施以及餐饮水平一直我市旅游接待的优势，黄金周期间，住宿设施的数量、服务质量以及市场价格都能较好地满足大家的需求。

　　（三）活动组织情况

　　今年的黄金周期间，可谓好戏连台，各个景区分别推出了主题活动，同时一些宾馆酒店也推出系列套餐回馈游客。景区方面，一是桃花源推出了国庆民俗文化艺术周活动，包括百团大赛节目展，非遗民间手工艺展、非遗民间美食展以及名家书画展。同时桃花源还推出了一系列优惠活动；二是城头山推出了稻田彩绘节，游客可以在这里观赏和品尝到最新型的稻谷品种；三是常德河街刚推出了“欢动国庆”嘉年华主题活动，同时推出小火车免费坐等福利活动；四是老西门则推出了仿妆活动，游客可免费参与体验古装及古妆；五是石门方面则推出夹山、龙王洞、壶瓶山大峡谷景区实现门票5折优惠，还开展秀坪采桔活动；五是彭山推出了国庆期间免费吃烤全羊的活动，枫林花海国庆节前重装开业，为了吸引游客，推出了系列优惠活动。

　　（四）市场运行情况

　　10月1日—4日纳入监测的8个景区（城头山、夹山、桃花源、彭山、老西门、河街、壶瓶山、花岩溪）累计共接待游客31.64万人次；实现门票收入2257.84万元。

　　（五）文明旅游、诚信经营正反典型案例

　　在市旅游外侨局的组织下，全市景区都加强了旅游服务质量管理，确保常德旅游的正面形象，部分景区还提供了志愿者服务，如桃花源景区组织近200名志愿者点坚持在游客中心、停车场和三个景区入口为游客服务，为景区游客高峰期间游客的安全、讲解、咨询、导引等方面起到关键作用；如城头山景区在大门入口设立志愿者服务区，为大家提供咨询服务，同时为游客在常德市境内的出行提供意见和建议。

　　（六）假日旅游新形势、新发展、新成就

　　近年来，依托旅游产品的丰富，我市的旅游产业有了长足的进步，同时配合形之有效的旅游市场营销，旅游人气可谓强势增长，旅游经济已逐步成为常德经济新的增长点。今年以来，我市先后在广东、四川、浙江、湖北等开展市场促销，通过召开推介会、投放广告以及与重点旅行商合作等方式，激活以上几个区域的客源市场。对于省内市场，我局在长沙设立专门办事机构，重点与长株潭旅行社合作，开通了桃花源等景区直通车。通过多年的努力，我市正逐步全国知名的文化旅游目的地。

　　（七）存在的突出问题。

　　无。

　　三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

　　国庆节前四天全市未出现旅游安全事故。另外，市旅游外侨局还对部分景区开展了了安全保障工作的暗访，确保了黄金周期间旅游市场运行行正常有序。