常旅外〔2018〕12号

各区县（市）旅游局（委、办），各旅行社：
　　为促进旅行社诚信建设，提升服务质量，提高游客满意度，根据湖南省旅游发展委员会有关文件精神及《湖南省旅行社信誉等级评估制度》（湘旅〔2015〕30号），决定在全市组织开展2017年度旅行社信誉等级评估工作。现将有关事项通知如下：
　　一、时间安排
　　2018年4月10日前完成旅行社自评，4月20日前完成评估审核并发布评估结果。
　　二、评估依据

　　《湖南省旅行社信誉等级评估制度》。
　　三、评估方式
　　市旅游外事侨务局对全市范围内的旅行社进行评估，各区县（市）旅游局（委、办）协助做好评估工作。评估方式为旅行社自评，在旅行社自评的基础上，市旅游外事侨务局按照《旅行社信誉等级评估评估标准》进行审核评定。
　　四、工作要求
　　1.高度重视，认真组织。旅行社信誉等级评估是对我市旅行社依法经营、诚信服务、安全保障现状的一次大检阅，各区县（市）旅游局（委、办）要高度重视，加强领导，督促旅行社开展好自评，确保评估工作有序推进。各旅行社要正确对待，主动自评，通过开展评估找准问题，规范管理。
　　2.客观公正，对标考核。旅行社信誉等级评估工作应严格按照《湖南省旅行社信誉等级评估制度》的规定，对照《湖南省旅行社诚信经营信誉等级评估标准》，通过现场检查、查看资料等方式进行，确保评估结果客观、公正、准确。
　　五、结果运用
　　各区县（市）旅游局（委、办）于4月10日前统一收集并上报《旅行社诚信经营信誉等级评估表》，市旅游外事侨务局于4月20日前确定评定结果，录入《湖南旅游监管网》的《旅游企业信用信息查询平台》并向社会公开发布。
　　联 系 人：宋国栋
　　联系电话：0736-7220065、17773669903
　　电子邮箱：478671464@qq.com

　　附件：旅行社信誉等级评估表.xls

常德市旅游外事侨务局
2018年3月23日