为充分了解常德市旅游服务质量，听取社会公众的意见与建议，常德市文化旅游广电体育局在省政府门户网站进行常德市旅游服务质量情况的问卷调查。现将有关情况报告如下；

一、调查内容

本次调查问卷有10道题目（其中6道单选，4道多选），问题主要涉及调查受访者的基本情况、是否了解常德市旅游景点、游玩常德市旅游景点的感受以及相关建议等。

二，调查结果分析

本次活动共有70人参与调查投票，基本情况为：

1.受访者的年龄段分布为：18-40岁占61.54%；60岁以上占23.33%；18岁以下占16.33%。

2.参与本次调查的48.35%受访者为事业单位人员；自由职业及其它各占38.46%、13.19%。

3.38.46%的受访者去过3个以上的常德市品牌旅游目的地。

4.35.71%的受访者表示今年有2次以上在常德市内旅游。

5.56.67%的受访者表示常德市景点风景优美，人文气息浓厚。

6.36.67%的受访者表示我市旅游景点需加强景区人员服务态度，景区基础设施设备

7.45.66%的受访者对常德市旅行社提出来建议，比如旅行社需加强导游教育管理和培训，增加对游客个性化，定制化的服务

三、调查分析

通过对调查结果的分析对常德市旅游服务质量的总体评价是好，常德市风景优美、美食众多、文化氛围浓厚吸引着广大游客。旅游景区工作人员服务态度和景区的基础设施设备还需完善，旅游景区工作人员的讲解和服务水平和旅行社的导游教育管理和培训可以在继续提升。在宣传推广方面加大加强常德市旅游资源的宣传推介力度，拓宽宣传渠道，讲好常德故事，提高知名度，吸引更多的游客来常。

    （来   源：局宣传信息中心）

    （审   核：李   晴）