为进一步提升市文化馆的公共文化服务质量，满足人民群众日益增长的精神文化生活需求，我局于5月19日至7月31日期间，以问卷形式开展了关于市文化馆公共文化服务相关工作的调查。现将本次调查结果分析如下：

一、基本情况

本次设置了10个问题，包括受访者的基本信息、文化馆内外环境设施和教学服务的满意度、提高公共文化服务质量的意见建议等。

二、受访者基本信息

（一）、受访者的年龄以61岁以上人群居多，占36.99%。31至45岁占15.70%。46至60岁占32.88%。

（二）、受访者性别男女比例中，女性占多数，占69.86%，男性占30.14%。

（三）、职业主要以机关事业单位人员为主，占46.58%，教师占13.70%，退休人员占28.57%。

（四）、在问卷中，有85.71%的受访者了解文化馆的公共文化服务免费开放，14.29%了解一点。常来馆里接受相关文化服务的占85.71%，没有来过的占6.85%。

三、公共服务满意度调查结果分析

在对文化馆内外环境、专业干部服务质量、课程设置和活动展览三个问题的满意度调查中，很满意占85.71%，不满意占14.29%，表明市民对群艺馆的公共文化服务质量总体处于“很满意”水平，但仍有需要完善的地方。

市民认为文化馆对外时间充足占50.68%、比较充足占43.84%、不充足占5.48%，说明市文化馆需充分发挥公共文化设施公益性属性，加大对外开放的力度，更好的服务于人民群众。

四、结语

针对调查结果，我们将进行深入调查研究，进一步提高我市群众文化馆满意度水平。