“我记得你们，前年就是你们上门帮忙安装的无线数字机顶盒，一分钱没收。”3月20日上午，西洞庭管理区祝丰镇彭家洲村村民廖小平一眼便认出了上门回访的常德电视调频转播台（以下简称：常德转播台）志愿者。

上门服务

心系群众，服务群众，做好党与群众的传声筒，是常德转播台的服务宗旨。近年来，常德转播台自筹资金采购无线数字机顶盒等收看设备免费为困难群众进行安装，把“精神食粮”送到了群众心坎上，获得广泛好评，廖小平家便是其中之一。

一番交流过后，廖小平向身穿红马甲的志愿者提出了新的请求。可能是此前的冰冻雨雪天气影响了机顶盒信号接收，“这段时间都收看不了几个台，能不能请你们修一修。”常德转播台的志愿者爽快应允，跟随廖小平的指引就往家里走。

检查设备、查找问题后，志愿者兵分两路，一组重新规划并铺设天线，并根据信号强弱调试天线；一组更换老化设备，确保数据的传输质量。半小时后，廖小平家的电视又能听到清晰的声音，收看清楚的画面，乐得她连连说“感谢”。临走前，常德转播台的志愿者与她互留了联系方式，方便为其提供后续服务。

走出廖小平家，志愿者们马不停蹄赶往下一站：鼎城区蒿子港镇光复村有几户人家要回访，无线覆盖范围内的两处监测点要定期收测播出效果……志愿者钱坤说：“我们只有提高了办事效率、提升了服务品质，才能切实提高群众的获得感、满意度。”

（来源：常德调频台）

（审   核：黄亮）