“真诚服务办实事 首违不罚暖人心”。2月22日，一面锦旗送到了津市市文化市场行政综合执法局的执法人员手中。

送锦旗的是津市市新洲镇的张女士，她说：“非常感谢执法局的同志，他们不但没有处罚我，还让我足不出户就拿到了经营许可证，请他们吃饭不吃，送礼品也不收。但我必须要表达对他们的谢意，所以想到了为他们送面锦旗。”

图为张女士送锦旗

原来，在前段时间，全市进行文化市场检查的过程中，执法人员查到张女士文具店在没有取得出版物经营许可证的情况下，出售教辅材料。当值的执法人员叶耘和杜椰立即进行了取证调查。经查，张女士店内摆售的教辅材料20多册，均没有卖出。取证过程中张女士积极配合，对该店需要取得出版物经营许可证的政策不了解，没有主观上的犯意，且认错态度非常好。调查中执法人员还发现张女士身患残疾，全靠经营小店维持生计。调查结果显示，张女士符合首次违法可免除处罚的条件。经局党组研究，给与张女士批评教育免除行政处罚的决定。

时隔两天，执法人员进行回访，再没有发现张女士出售教辅材料的现象，详谈中张女士表达了想经营教辅材料的意愿，只是不知道到哪里办理经营许可证，也不知道怎么走程序。执法人员获悉情况后，立即指导她准备资料，并且帮忙跑腿，仅一天时间便把经营许可证办下来并送到了张女士的手中。

“这是全市首例‘首违免罚’的案例，在今后工作中，我们将一如既往的坚持做到文明执法、温情执法，努力打造一支高素质的文化执法队伍。”津市市文化市场行政综合执法局的吴局长介绍。