“您的举报有没有得到及时回复？办理是否满意？”

“满意，对我举报的事项进行了详细的解释。”

“他们在行政处罚中规不规范？”

“规范，他们当时对我们详细讲过，执法人员还提供了法律咨询，让我们从无证经营到有证规范经营，还对我们进行了从轻处罚，谢谢他们。”

这是特约监督员在案件回访时听到的案件当事人的声音。

一点梅香千客醉，几曲琴韵满庭芳。几年来，该支队执法为民、优化环境的美誉不断提升。

规范市场秩序当好服务员。该支队坚决查处“黑导游”、不合理低价游等违法违规经营行为；整治制作、销售涉侵权复制品及侵权盗版衍生品等违法行为；查处接纳未成年人进入互联网上网服务营业场所（网吧）和娱乐经营场的违规行为等，监管力度上升，违法案件下降，近3年共办理案件549件。

   
 

“救命！快来！”执法人员去市城区某露天游泳馆检查，发现一个7岁的小男孩正在水里呼救，11岁的哥哥托住了他，给安全员和执法人员赢得了抢救的时机，男孩上岸时脸都乌青了。原来场馆老板为了省钱，自己既当安全员又当巡视员，事情过多导致劳累，所以才发生了惊险的一幕，所幸没有造成悲剧。为此，执法人员对其进行了安全教育，场馆老板深刻地吸取了教训并进行了整改。    

   

暑期开展高危险性经营场所安全生产检查和市场巡查——执法人员检查游泳馆    

在白马湖广场开展法制宣传活动——执法人员解释旅游市场管理法律法规知识    

生命之上人为本，预防为主事未然。“人民至上、生命至上”已经成为该支队所有人的共识，从责任体系、管理制度到工作分工，织密安全生产“防护网”，强化“时时放心不下”的责任感，实行“全覆盖”“无死角”的安全监管模式，深入开展文旅市场“三年行动”、“百日攻坚”、自建房排查、暑期整治等专项行动，累计巡查市场10022家次，出动执法人员25929人次，责令停业整顿21家次，发现整改安全隐患问题172个。同时，该支队开展“双随机一公开”执法检查，强化与交通、公安、市场、安监、应急等部门合作，系统排查和整治隐患问题累计198起；建设视频远程监控平台，对350家网吧、KTV、文保单位等重点场所进行远程视频监控，提升监管水平，提高风险预警能力。    

     

擦亮执法证，印上健康码        

“以后执法人员去市场必须穿制服，带上执法记录仪，这是一条必须遵守的硬规矩。”在全体干部作风建设会议上，该支队负责人掷地有声地说道。    

这条要求既是为了监督执法人员，又是为了保护执法人员。去年7月，执法人员在对某企业进行检查时发现其存在违规经营行为，按照规定要进行处罚。当事人表示不满，就向纪检部门投诉执法人员存在蛮横执法、故意刁难的行为。最终，调查人员通过回放执法记录仪视频，证实当事人所述不实。    

法纪不仅是“紧箍咒”，更是“护身符”。敬畏法纪在该支队已蔚然成风。首先学规矩，与理论学习、业务培训相结合或定期组织专题学习相关法律法规和规章制度，每年开展党风廉政教育和警示教育不少于8次，“一把手”上廉政党课2次，通过学习教育，不断增强为民服务意识和廉洁自律意识。其次守规矩，坚持不定时和重大节假日在支队工作微信群内发送廉政小故事，随时提醒干部职工遵守道德规范，筑牢廉政防线，做到警钟长鸣；开展违规收送红包礼金专项整治工作，坚决堵住办“人情案”“金钱案”的漏洞。再次定规矩，坚持用规矩和制度管人、管事、管案，制定完善《常德市文化市场综合行政执法支队汇编》，为各项事权的规范运行提供遵循。    

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。常德市文化市场综合行政执法支队负责人表示：“全国行政执法先进集体不仅是沉甸甸的荣誉，更是奋发向上、努力前行的不竭动力，我们将继续高扬改革的风帆，提升执法效能，为更好地服务地方发展大局和文旅事业高质量发展保驾护航，为建设社会主义现代化新常德贡献文化执法力量。”