适老专区

常德市鼎城区文体广新局在文化行政审批工作中，认真履行职责，牢固树立寓管理于服务中的理念，收到良好效果。各项行政审批事项受理率、按期办结率、办件准确率、服务对象满意率均达100%。

一是创新服务方式，优化操作流程。对服务对象所需提供的材料及相关手续，一次性列出，一纸性告明，出具书面说明书和示范文本资料，让办事群众一目了然，明明白白。

二是强化服务意识，提高办事效率。做到有声有心，即：办事人来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声，忙时闲时一样耐心，批评表扬一样虚心。实行一次性告知制，特事特办、急事急办，尽量不让群众走冤枉路。

三是不断加强学习，提高服务水平。定期组织学习有关政治理论、法律法规、政策文件和行政审批业务知识，提高了工作人员的政治理论水平和业务能力。

四是完善各项制度，推行便民措施。实施了行政许可一次性告知制度、行政许可限时办结制度、行政许可投诉制度等。

五是加强执法监督工作，创建平安和谐文化市场。今年先后组织巡查和检查60余次，出动执法人员270人次，检查文化市场经营场所125家次，其中检查网吧185家次、书店66家次、歌舞娱乐场所14家次、印刷厂70家次，查处违规销售盗版图书书店1家。

（来源：鼎城区文体广新局 罗雅莉）

（编辑：孙宁思）

（编审：罗淮蓉）

（签发：任民政）