常德市鼎城区文化行政审批:寓管理于服务中
常德市鼎城区文体广新局在文化行政审批工作中,认真履行职责,牢固树立寓管理于服务中的理念,收到良好效果。各项行政审批事项受理率、按期办结率、办件准确率、服务对象满意率均达100%。
一是创新服务方式,优化操作流程。对服务对象所需提供的材料及相关手续,一次性列出,一纸性告明,出具书面说明书和示范文本资料,让办事群众一目了然,明明白白。
二是强化服务意识,提高办事效率。做到有声有心,即:办事人来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声,忙时闲时一样耐心,批评表扬一样虚心。实行一次性告知制,特事特办、急事急办,尽量不让群众走冤枉路。
三是不断加强学习,提高服务水平。定期组织学习有关政治理论、法律法规、政策文件和行政审批业务知识,提高了工作人员的政治理论水平和业务能力。
四是完善各项制度,推行便民措施。实施了行政许可一次性告知制度、行政许可限时办结制度、行政许可投诉制度等。
五是加强执法监督工作,创建平安和谐文化市场。今年先后组织巡查和检查60余次,出动执法人员270人次,检查文化市场经营场所125家次,其中检查网吧185家次、书店66家次、歌舞娱乐场所14家次、印刷厂70家次,查处违规销售盗版图书书店1家。
(来源:鼎城区文体广新局 罗雅莉)
(编辑:孙宁思)
(编审:罗淮蓉)
(签发:任民政)
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