适老专区

临澧县文广新局行政审批服务从提升“四种能力”入手，在挖掘潜力，服务百姓，方便群众上狠下功夫，不断提升审批窗口效率，赢得群众的点赞。

提升勤学善思的学习力。一方面，认真学习政策法规，熟练掌握法律条款规定审批事项准入条件和标准；另一方面，紧扣社会发展形势，分析市场发展动向，在日常窗口工作中，做到一次性书面告知服务对象申请办理事项所需全部资料，一次性验清服务对象提交的资料，一次性回答清楚服务对象的提问。

提升规范行政的执行力。该局窗口把工作目标进行分解，转化成实实在在的工作细节，突出服务质量，优化工作流程，减少工作环节，提高工作效能，用热心、耐心、细心为经营业主、群众服务。

提升团结协作的协调力。把局窗口和后方业务部门联动起来，上下结合，合力推进，落实专人在法定时限内完成现场勘验、调查、走访工作，实现了行政审批高效、日常监管有力的工作效果。

提升窗口服务的亲合力。对前来窗口咨询、办事的经营业主、群众，坚持多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多微笑、少冷漠，把窗口打造成“为民、务实、清廉”服务平台，今年来，该局窗口工作人员多次评为“服务明星”，连续四年获得“优质服务窗口”荣誉称号。

（来源：临澧县文广新局  郑龙宏）

（编辑：孙宁思）

（编审：罗淮蓉）

（签发：任民政）