适老专区

2022年春节期间，常德市文旅广体局认真贯彻落实文旅部、省文旅厅以及市委市政府工作部署要求，统筹推进全市文旅广体系统在疫情防控、产品供给和安全监管等方面工作，大力满足广大人民群众文化和旅游需求，全市文化和旅游市场总体呈现出欢乐祥和、安全有序的良好发展态势。

纵观春节假期，纳入全市重点监测的17旅游景区，其中包括A级等级景区、非A级等级景区、红色旅游景（区）点、乡村旅游景（区）点，共累计接待游客 40.78万人次，同比下降21.4%；实现营业收入13951.64万元，同比下降32.22%，其中门票收入1372.46万元，同比下降28.59%。重点监测的18家住宿单位，其中包括9家星级酒店、2家非星级酒店及7家民宿累计共累计接待1.29万人，同比增长10.82%；营业收入790.76万元，同比增长24.29%；其中客房收入340.97万元，同比增长13.29%。累计平均出租率在70%以上。

一、春节假期市场总体情况

1.文旅游活动有声有色。春节期间，在柳叶湖游客中心广场的常德美术馆内举行了“名人书画柳叶湖”暨覃志刚、覃志强书画展。本次展出的作品有《看万山红遍》《雄关漫道真如铁》《红梅报春图》《沁园春·雪》等160余幅珍贵书画作品，画展免费对市民展出。柳叶湖文旅企业在柳叶湖游船中心码头处宣传推出了“柳叶湖船游湖仙岛+观光小火车”套票59元（原价80元），祈福柳叶湖湖仙岛，带着美好的期盼在湖仙岛上敲响新年的钟声。常德卡乐星球主题乐园自正月初一起，举办以“百艺中国年”为主题的新年活动。结合花灯展,利用常德本土非遗表演(丝弦、湘北大鼓、花鼓戏等)、民俗表演(舞龙、舞狮等)、烟花表演、新年氛围装饰等打造“百艺中国年”主题活动。此外，有“江南小故宫”之称的常德市东方红博物馆免费对外开放一周。柳叶湖外经贸产业中心、湖南跨境电商体验中心开展了年货特卖节活动。春节假期里，柳叶湖旅游度假区共接待游客21.53万人次，实现营业收入9691.42万元，在全省监测景区的299家中，旅游接待人次排名第一，旅游综合收入排名第二。

常德桃花源景区以“重温儿时年味 体验向往生活”为主题，精心策划了各类演艺游乐节目，推出“99元新年乐玩套餐”。园区内推出了“就餐观演一体”的年度大剧《湘遇·桃花源》、新年祈福活动、舞龙等新春特别节目，打造白麟洲湖南卫视经典栏目《向往的生活》IP旅游线路，在桃花广场品味美食的同时还能体验“桃源隐士”NPC扮演、丢沙包、躲猫猫、你画我猜、“跑胡子”等特色游戏项目，游戏互动同时赢取景区特色纪念品。此外，在桃花源景区还体验打年粑、做豆腐、制米泡等极具年味的活动。春节假期里，桃花源景区实现门票收入1105.02万元、营业收入3759.77万元，在全省监测景区的299家中分别排名第一和第三。

2.疫情防控常抓不懈。节前，市文旅广体局组织相关单位参加了全省文化和旅游安全工作电视电话会议。会后，迅速组织召开了常德市专题会议，对全市文化和旅游市场疫情防控和安全生产工作进行了部署。局党组书记、局长杨俊率队检查了桃花源旅游管理景区的游客中心、白麟洲景点等处的安全生产和疫情防控等工作情况。局党组副书记、副局长王陵书率队检查了柳叶湖游船码头、卡乐星球乐园的春节期间安全生产和疫情防控工作。春节假期里，全市新冠疫情防控形势依然严峻，全市文化旅游系统按照国家、省、市相关工作的统一部署，切实保障假日期间文化旅游市场安全、平稳。坚持疫情常态化防控要求，全市各景区景点继续采取消毒、戴口罩、测体温、入门登记等精准管控，严防疫情。

3.宣传信息及时推广。节前，市文旅广体局利用短信、微信、网站等平台宣传推介了我市文化旅游资源和旅游景区各类惠民活动，及时发布交通、气象等提示信息，提醒市民游客注意安全出行。节日期间通过在景区景点的电子显示屏滚动播放旅游安全、疫情防控警示宣传标语，利用常德文化旅游官网官微、常德旅游形象推广平台等宣传媒介，以及常德日报、常德融媒、常德全媒等合作媒体，实时发布动态信息，营造文化旅游市场安全氛围，提高景区和游客的安全意识。游客咨询电话、投诉电话24小时畅通，及时为市民游客提供服务、解决问题。

二、春节假日文旅广体安全应急和投诉处置情况

市文旅广体局高度重视春节假日文化旅游工作，从行业安全生产、市场监管、产品供给、公共服务、文明旅游、值班信息等方面明确了具体的工作要求和责任。我局始终牢固树立“安全无小事”的理念，把安全防范意识贯穿于始终,组织开展旅游景区景点、酒店、文博单位安全大巡查。局党组书记、局长杨俊对春节假日旅游各项工作进行了周密部署，拟定了《局机关2022年春节值班安排表》，并带头参与春节期间的值班值守工作。各区县均结合自身实际制定了春节值班表，落实了督导责任。全市文旅系统按要求落实假期值班制，明确领导在岗带班，各岗位工作人员实行坐班制，尽责职守，及时反馈情况，确保上下畅通无误，确保了值班、统计、信息、咨询、投诉等各项工作的协调、正常运转。春节假期里，常德市文旅广体局春节假日值班室没有接到文旅广体行业安全隐患应急处置和旅游投诉情况报告。