适老专区

    2月10日，市旅游外侨局组织召开了2017全市旅游市场工作会。各区县市旅游局局长，重点旅游景区（点）、旅行社、旅游饭店负责人，媒体代表，旅游策划设计公司代表及市旅游外侨局办公室、旅游业务科室负责人等参加会议并参与讨论。市旅游外侨局党组书记、局长伍彩霞出席会议并讲话，市旅游外侨局党组成员、副局长杨成先、王陵书、黄海萍，副调研员楚娟参加会议。

    会上，市旅游外侨局先后通报了全市旅游市场工作和市旅游集散中心工作情况，并下发了《2017常德旅游节相关活动策划思路》、《关于完善常德旅游市场营销联盟工作机制的意见》、《常德市2017“亲亲常德 浪漫之旅”专项旅游促销活动计划》、《关于修订常德市旅游促销奖励办法的意见》等文件。与会代表就全年的旅游市场开发及宣传营销工作展开了热烈讨论。

    在会上，副调研员楚娟着重从五个方面部署安排了2017年全市旅游市场工作：一是完成《“亲亲常德”全域旅游目的地形象宣传片》制作，推出旅游微电影，发行旅游护照，增设旅游咨询点等工作，塑造“亲亲常德 浪漫之城”品牌形象、营造旅游城市氛围；二是完善市场营销联盟工作机制，整合包装常德旅游精品线路，继续开展与大湘西旅游联盟、湖南旅游“金三角”联盟及环洞庭湖旅游城市合作，深挖本地及周边市场、拓展省外重点市场、突破开发境外市场；三是以举办2017常德旅游节为核心，引导各区县市及旅游企业围绕“春季花漫、夏季浪飞、秋季果香、冬季温暖”等四季主题推出特色节庆活动；四是创新模式，以热门活动、新闻亮点、创意话题、焦点事件等开展与各类媒体的深度合作，提升常德旅游关注度。五是适应市场新需求，修订旅游促销奖励政策，充分发挥政策 “推手”作用。

    伍彩霞局长在讲话中充分肯定了近年来全市旅游市场工作成效，并认为随着旅游新产品不断涌现，市场营销工作底气也在不断增强。但要真正做好旅游市场这一龙头工作仍需克难求进，必须解决好市场工作怎么看和如何干的两大问题。伍局长用“一全两大三意识”进行总结：怎么看？从“一全”“两大”两个方面来认识，“一全”即指理解“全域旅游”理念。2016年初，国家旅游局局长李今早提出“全域旅游”概念后，全国迈入了旅游发展新时代，按照全领域、大范围、多层次的理念，努力实现旅游景观全域优化，旅游服务全域配套，旅游治理全域覆盖，旅游产业全域联动，旅游成果全民共享。省委、省政府已明确提出全省要建立全域旅游基地。常德作为一大发展片区，如何融入全域旅游基地体系，如何凸显特色、占有一席之地，值得深入思考和探讨。“两大”即要充分认识到全国旅游已进入大众旅游时代和大众传播时代，人人都是旅游消费者，人人都是旅游信息员（源）。怎么干？营销人员要具备“三意识”，一要具备市场意识，精心策划产品。将旅游宣传上升到旅游传播的高度，做好“三为”，一是内容为王，注重传播内容的导向；二是创新为要，要改变过去“老三篇”式、程式化的产品推介形式，注重对旅游产品的策划创意，特别是今年的旅游宣传片制作，要广泛征集大家的“金点子”，提前做好策划工作；三是人才为基，注意旅游营销人才的挖掘与培养。二要有深度意识，注重体系构建。重点建好三个机制，一是产品研发机制，市场营销要拿出产品，政府层面更加注重产业属性，从新战略、新思路、新概念、新业态、新成绩等出发，采用平行营销、向上营销战略；市场层面强调市场属性，从新产品、新线路、新服务、新体验、新消费等出发，采取向下营销战略。二是联合营销机制，整合行业所有力量，重点做好旅游营销联盟，实现资源共享，信息互通，市场共拓。三是工作联络机制，市场营销联盟建立后，不仅要加强日常工作对接，更要助注重平常沟通、交流。三要有共享意识，激活市民精神。旅游经济是分享经济，必须立足三点，才能打动游客，变交流为交易，把捧场变交易，最终化投入为产出。一是找准亮点。要做到人无我有，人有我优，产品讲究个性化、特色化。二是突出卖点。以摆事实的方式，突出卖点，将宣传价值转化成消费价值，政府部门重点做好形象宣传，企业注重产品宣传。三是戳中“痛点”。要从游客的角度出发，以问题为导向，事先解决好旅游消费中游客担忧的问题，主动靠前思考，实现有温度、有共鸣的情感营销。最后，伍局长以12字总结提出2017年旅游市场工作的具体要求，即“搭平台，建渠道，办活动，求实效”。

撰稿： (市场开发科、旅游集散中心）

审核：（覃斌）